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La comunicazione strategica nell'odontoiatria. Il ruolo del Dental Manager Copertina flessibile – 24 ottobre 2023

di Carolina Quarantini (Autore), Luca Brambilla (Autore)
5,0 5,0 su 5 stelle 2 voti
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Nel mondo odontoiatrico, l'aumento di complessità del contesto lavorativo, la crescita del numero di interlocutori e la contestuale diminuzione dei tempi di latenza hanno fatto sì che gli studi avvertissero in modo sempre più impellente il bisogno di ristrutturarsi dal punto di vista sia organizzativo sia comunicativo. Il volume risponde alla necessità di colmare questa lacuna con l'introduzione della figura del Dental Manager, il referente principale per le attività manageriali e comunicative con ogni interlocutore. Se infatti la cura del paziente, non solo come persona ma anche come cliente, resta il punto focale del lavoro di uno studio odontoiatrico, il Dental Manager deve essere in grado di coltivare le relazioni con i propri dipendenti e fornitori generando con essi valore. Il Dental Manager rappresenta quindi la separazione netta e definitiva tra le aree management e clinica: lo studio non si identifica più nell'odontoiatra che cura il paziente ma viene visto come un'azienda vera e propria. Per la prima volta in Italia vengono presentate le competenze necessarie per ricoprire questo ruolo, le sue funzioni e le linee guida organizzative e comunicative, che seguono metodologie brevettate e scientifiche. Il tutto al fine di una più efficiente struttura operativa e una più attenta e personalizzata cura del cliente.
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  1. Lunghezza stampa
    256 pagine
  2. Lingua
    Italiano
  3. Editore
    ACS (Milano)
  4. Data di pubblicazione
    24 ottobre 2023
  5. ISBN-13
    979-1280479198
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Dettagli prodotto

  • ASIN ‏ : ‎ B0CLN53SSS
  • Editore ‏ : ‎ ACS (Milano) (24 ottobre 2023)
  • Lingua ‏ : ‎ Italiano
  • Copertina flessibile ‏ : ‎ 256 pagine
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 979-1280479198
  • Peso articolo ‏ : ‎ 350 g
  • Recensioni dei clienti:
    5,0 5,0 su 5 stelle 2 voti

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Luca Brambilla

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Luca Brambilla è Direttore dell’Accademia di Comunicazione Strategica, società specializzata in Master One to One per Executive e consulenza su Comunicazione Strategica e Negoziazione.

È MBA Professor alla Rome Business School e Direttore dell’OPP in “Comunicazione Strategica e Negoziazione: il Metodo O.D.I.®️” presso il POLIMI Graduate School of Management.

È membro del comitato scientifico e adjunct professor del corso executive “Strategic Relations. Comunicazione Strategica, dialoghi e Leadership Gentile” dell’Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano.

Insegna inoltre come docente nelle università e business school più importanti d’Italia.

Recensioni clienti

5 su 5 stelle
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2 valutazioni globali

Recensioni migliori da Italia

Ottimo
5,0 su 5 stelle Niente da aggiungere
Recensito in Italia il 16 febbraio 2024
Questo libro introduce il ruolo innovativo del Dental Manager nel settore odontoiatrico, rispondendo alla crescente complessità organizzativa e comunicativa negli studi dentistici.
Niente da dire .
Utile
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Libro utile per approfondire comunicazione e odontoiatria, chiaro e pieno di spunti applicabili immediatamente, bravi
5,0 su 5 stelle Utile e pieno di spunti
Recensito in Italia il 12 dicembre 2023
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Interessante e facilmente applicabile. Una spiegazione del mondo dentale moderno, essenziale oggi a mio avviso.
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Libro utile per approfondire comunicazione e odontoiatria, chiaro e pieno di spunti applicabili immediatamente, bravi
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Recensito in Italia il 12 dicembre 2023
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