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The Tipping Point: How Little Things Can Make A Big Difference Copertina flessibile – 1 maggio 2001
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“A wonderful page-turner about a fascinating idea that should affect the way every thinking person looks at the world.” —Michael Lewis
- Lunghezza stampa280 pagine
- LinguaInglese
- EditoreHachette Book Group USA
- Data di pubblicazione1 maggio 2001
- Dimensioni17.2 x 2 x 10.7 cm
- ISBN-109780316679077
- ISBN-13978-0316679077
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Descrizione prodotto
L'autore
Dettagli prodotto
- ASIN : 0316679070
- Editore : Hachette Book Group USA (1 maggio 2001)
- Lingua : Inglese
- Copertina flessibile : 280 pagine
- ISBN-10 : 9780316679077
- ISBN-13 : 978-0316679077
- Peso articolo : 113 g
- Dimensioni : 17.2 x 2 x 10.7 cm
- Posizione nella classifica Bestseller di Amazon: n. 1,846 in Impresa, strategia e gestione (Libri)
- n. 2,579 in Psicologia (Libri)
- n. 3,251 in Studi culturali e sociali (Libri)
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E'' a partire dall'esempio dell'inaspettata popolarità delle Hush
Puppies che il giornalista newyorchese Malcom Gladwell sviluppa l'intuizione che i fenomeni sociali (dalla trasformazione di libri sconosciuti in bestseller all'aumento del fumo tra gli adolescenti) seguono modelli di trasmissione epidemici: allo stesso modo dei virus, idee, mode e comportamenti si diffondono grazie al contagio del "passaparola", fino a raggiungere il punto critico, una soglia oltre la quale ottengono un effetto a valanga.
In particolare, secondo la cosiddetta 'legge dei pochi', il successo di un''idea o di un prodotto dipende dal coinvolgimento di persone che dispongono di qualità sociali estremamente particolari e rare. Primi, i Connettori, ovvero persone curiose, eclettiche ed dinamiche, che possiedono una naturale tendenza alla socializzazione. La loro rete di amici e conoscenti è vasta e si estende nei contesti sociali più vari. Per questo, i connettori agiscono come una cerniera di trasmissione tra mondi eterogenei, dando origine a contaminazioni di idee dagli effetti dirompenti. In secondo luogo, gli Esperti, che hanno un''innata predisposizione a raccogliere grandi quantità di informazioni, effettuano accurati controlli sui beni e sui servizi presenti sul mercato, ed amano condividere le conclusioni a cui giungono con gli altri consumatori. Infine, i Venditori, persone estremamente carismatiche e, di conseguenza, eccezionalmente efficaci nell''influenzare le opinioni e nell''indirizzare le decisioni di chi li circonda.
L''azione comunicativa di queste tre tipologie di individui non è però sufficiente. Il secondo elemento che influenza la diffusione di un fenomeno è il 'fattore presa'. Quotidianamente riceviamo informazioni provenienti dai più vari canali di comunicazione. Ciò rende sempre più difficile confezionare un messaggio incisivo e durevole. In molti casi, cambiamenti minimi nella strutturazione dell'informazione ne amplificano l'impatto, come dimostra l''esperienza di un gruppo di ricercatori dell''Università di Yale, che fece impennare il numero di vaccinazioni tra gli studenti del campus, inserendo nell''opuscolo di presentazione l''indicazione della sede e degli orari d''apertura dell''ambulatorio. A nulla erano servite le precedenti campagne d''informazione né i richiami allarmistici alla pericolosità dell''infezione.
Infine, gli esseri umani sono estremamente sensibili all''ambiente in cui vivono cosicché bastano piccoli ma ben mirati cambiamenti nel contesto di riferimento per influenzarne drasticamente il comportamento (è questo, appunto il terzo fattore, ovvero il 'potere del contesto'). Gladwell sostiene la teoria secondo cui i gruppi, per servire da incubatori di messaggi contagiosi, non devono superare i 150 componenti. Alcune ricerche sembrano infatti dimostrare che questo è il numero massimo al di là del quale entrano in gioco impedimenti strutturali alla coesione e all''operatività del gruppo. Ad esempio, l'azienda W L Gore & Associates, famosa per la produzione di Gore-Tex, pur essendo una compagnia molto articolata, ha una gestione simile a quella di una start-up. Non c'è una gerarchia visibile e, quando il numero di dipendenti che lavorano nello stesso edificio supera le 150 persone, viene costruito un nuovo stabilimento.
Grazie all''azione congiunta dei tre fattori sopra elencati, la diffusione di un fenomeno sociale raggiunge il punto critico e diventa inarrestabile. Inizialmente gli innovatori sono i soli a sperimentare idee, oggetti e comportamenti. Seguono gli adottatori precoci, ovvero gli opinion leader della comunità, che osservano il comportamento degli innovatori e, in alcuni casi, lo adottano. Il fenomeno si trasforma in un'epidemia sociale quando anche la maggioranza precoce e la maggioranza tardiva, ovvero le massa scettiche ed esitanti di consumatori, si lasciano contagiare dalla moda. In coda troviamo i ritardatari, i tradizionalisti che non vedono alcun motivo urgente per cambiare abitudini.
Se è difficile, per non dire impossibile, trovare una formula che garantisca il diffondersi delle epidemie sociali, Malcom Gladwell ci aiuta però ad aprire gli occhi sui modelli che esse sembrano seguire, che si tratti della folla di persone in coda per acquistare un paio di scarpe, del successo di un programma televisivo, o dell''abbattimento dell''indice di criminalità cittadino.
His "Big Thought": it is possible to study from epidemics to single out key factors and translate them into social epidemics. In fact, epidemics are a function of the people who trasmit infections, the infectious agent, and the environment in which the infectious agent is operating. Translating this in to social epidemics, that is events that tip and become a hit, discend the law of the few (people), the stickiness factor (infectious agent), and the power of context (environment). The law of the few boils down to the fact that some people matter more than Others. These are: connectors (people with a knack of making friends and acquaintances), maven (people who accumulate knowledge), and finally salesmen (people who can persuade Others to do things). The stickiness factor appreciates the importance of the content of the message, a specific quality of messsage being to be memorable. The power of context appreciates how external environment determins 50% of our actions not necessarely with our awareness.
An event in order to tip should have all these elements well planned and developed.